Evidencia Mesa de ayuda

Ámbitos de la mesa de ayuda

En forma remota: Es un servicio de soporte que se presta telefónicamente.

Asistiendo personalmente el daño: Implica que los técnicos de la Mesa se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.


Concepto de los niveles de servicio

Instalar y configurar un PC o portátil a la red.
Instalar el software corporativo.
Traslado de equipos de un lugar a otro.
Eliminar los virus en el equipo infectado.
Instalar y configurar dispositivos periféricos.
Asesorar en la realización de distintos tipos de videoconferencias.
Manejo del correo electrónico.
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